Toques de Placer S.A.S
Política de Devoluciones y Reembolsos de Toques de Placer
En Toques de Placer, nos comprometemos a operar bajo los más altos estándares de ética y legalidad, respetando y cumpliendo con todas las leyes y regulaciones aplicables a nuestro sector. Nuestras políticas de devoluciones y reembolsos están diseñadas no solo para cumplir con las expectativas de nuestros clientes, sino también para adherirse a las normativas del consumidor vigentes.
Cumplimiento Legal:
- Normativas de Consumo: Nuestras políticas están en completa armonía con las leyes de protección al consumidor, garantizando que nuestras prácticas comerciales sean justas, transparentes y respetuosas con los derechos de nuestros clientes.
- Privacidad y Seguridad: Tomamos todas las medidas necesarias para asegurar la privacidad y la seguridad de la información de nuestros clientes, en concordancia con las leyes de protección de datos personales.
- Bienestar del Consumidor: Todas nuestras políticas y procedimientos están orientados a promover el bienestar y la satisfacción de nuestros clientes, asegurando que sus derechos como consumidores sean siempre respetados.
Compromiso con la Excelencia:
- Calidad y Seguridad de los Productos: Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y seguros, cumpliendo con todas las normativas de salud y seguridad pertinentes.
- Atención al Cliente: Ofrecemos un servicio de atención al cliente eficiente y empático para resolver cualquier duda o inquietud relacionada con nuestras políticas o productos.
En Toques de Placer, entendemos la importancia de la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, nuestras políticas de devolución y reembolso se establecen de la siguiente manera:
Juguetes Eróticos:
- Línea Económica: Estos productos se garantiza que funcionan al momento de la venta, pero no cuentan con garantía adicional.
- Marcas con Garantía de Fabricante: Las marcas Satysfier, Svakom, Lovense y Pretty Love cuentan con garantías directas del fabricante. Cada marca tiene sus propios términos y condiciones.
- Exclusiones de Garantía: No se aplica garantía en casos de descargas eléctricas, caídas, sobrecarga de batería o mal uso en general.
- Condiciones para la Garantía: La garantía solo es aplicable si el producto ha sido manejado con cuidado y se conserva la caja original en perfectas condiciones.
Lencería:
- Devoluciones por Talla Incorrecta: No se aceptan cambios por errores en la elección de la talla.
- Garantía por Defectos de Fábrica: Solo se aceptan cambios por defectos de fábrica, que deben ser reportados dentro del primer día hábil después de la compra.
- Restricciones: No se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido utilizado.
Arrepentimiento de Compra:
- Condiciones para Devolución: El producto no debe haber sido destapado o alterado de su empaque original. El cliente deberá cubrir los gastos de envío a nuestra dirección de despacho en Medellín.
- Proceso de Devolución: Una vez que recibamos y verifiquemos que el producto está en perfecto estado, compartiremos un formulario para el proceso de devolución del dinero. La transferencia se realizará desde una cuenta de Bancolombia.
En Toques de Placer, creemos que el respeto a la ley y el compromiso con la excelencia son fundamentales para construir una relación de confianza y satisfacción con nuestros clientes. Para cualquier consulta sobre nuestras políticas o prácticas, invitamos a nuestros clientes a contactarnos a través de nuestro chat en la web o nuestro correo electrónico toquesdeplacersas@gmail.com.
